? 提供高效全面的服務并最大程度地保障用戶的投資利益是我們堅持不變的原則。為了給用戶提供高品質的服務，我們視服務為最重要的產品，為求做到服務的專業化、多元化、層次化，為用戶供包括咨詢、設計、項目實施、項目維護、設備維護在內的長期、全面技術服務與支持。并承諾提供最佳的技術支持和售后服務，保證產品運行于最佳狀態。

? 服務內容

? 產品的售前、售后技術咨詢和服務

? 產品技術方案建議、論證

? 售后服務

? 供應的產品提供一月包退，一年保修，終身維護

? 維修服務

? 維修范圍：北京天海科全部產品；

? 維修周期：自收到維修品之日起，北京天海科的技術部、維修部將組織專門人員在五個工作內修復返回；

? 維修費用：在保修期內的產品，如因產品質量問題，免費；由于客戶使用不當造成損壞需維修的產品，終生只收取元件費，無其他費用；

? 上門服務：超過維修期的產品，如需上門服務，除為維修費用外，客戶還需承擔上門服務人員的差旅費等。具體以公司規定為準。

? 客戶須知

? 維修品必須附帶產品故障說明，以便工程師能盡快維修；

? 寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人，以便維修品準確返回；

? 一年內產品質量問題維修返回郵寄我司承擔，如人為或超過保修期損壞則郵費由客戶自行承擔